01
ПОНЯТЬ КЛИЕНТА
Какая информация нужна человеку до обращения, какие сомнения возникают и по каким критериям он сравнивает предложения
Made on
Tilda
ЭТАП 01 / ПОДГОТОВКА К РАЗРАБОТКЕ САЙТА
Перед проектированием сайта изучаю бизнес, продукт, аудиторию, сайты конкурентов и поисковый спрос. Анализ помогает понять, какие разделы, аргументы и сценарии нужны пользователю, а также формирует основу для структуры, контента и дальнейшей поисковой оптимизации сайта (SEO)
01 / ЗАЧЕМ
Сайт начинается с понимания бизнеса и людей, которые будут им пользоваться. До проектирования я разбираюсь, что именно вы продаёте, какие задачи решает продукт, что важно клиенту при выборе и какие вопросы могут остановить его перед обращением или покупкой
Затем сопоставляю это с рынком и конкурентами. Так решения по структуре и содержанию опираются на реальные особенности ниши, а на сайте заранее появляются нужные аргументы, ответы на возражения и точки доверия
01
Какая информация нужна человеку до обращения, какие сомнения возникают и по каким критериям он сравнивает предложения
02
Какие преимущества бизнеса стоит вынести вперёд и какие типовые решения рынка уже перестали выделять компанию среди конкурентов
03
Какие страницы, блоки, темы и поисковые формулировки нужно учитывать на следующем этапе при разработке структуры
02 / ИССЛЕДОВАНИЕ
Глубина анализа зависит от задачи и масштаба сайта. Для каждого проекта собираю только те данные, которые помогают принять конкретные решения по структуре, контенту, дизайну и продвижению
Если сайт уже работает, дополнительно учитываю существующие страницы, контент и доступные данные аналитики. Для нового бизнеса опираюсь на продукт, рынок, конкурентов, аудиторию и поисковый спрос
01
Услуги или товары, география работы, особенности процесса, сильные стороны, ограничения и приоритетные направления
02
Структура страниц, формулировки предложений, способы презентации продукта, доверительные элементы, сценарии обращения и заметные слабые места
03
Что клиент хочет понять до покупки, какие риски оценивает, какие доказательства ищет и какая информация помогает быстрее принять решение
04
При необходимости изучаю формулировки и темы через Яндекс Вордстат, чтобы будущая структура учитывала реальные запросы пользователей
05
Отзывы, кейсы, цены, гарантии, этапы работы, документы, фотографии, ответы на частые вопросы и другие материалы, влияющие на доверие
06
Как пользователь движется от первого экрана до заявки, заказа или контакта и где ему может не хватить информации для следующего шага
03 / ПРОЦЕСС
Работа идёт от информации о вашем бизнесе к выводам, которые можно использовать в проектировании. Цель этапа - убрать случайные решения и подготовить понятную основу для структуры будущего сайта
01
Изучаю информацию о компании, продукте, задачах сайта, географии, аудитории и материалах, которые уже есть у бизнеса
02
Подбираю релевантных конкурентов и сравниваю, как они объясняют ценность продукта, строят страницы и ведут пользователя к целевому действию
03
Если проекту важно поисковое продвижение, изучаю запросы и темы, которые пользователи используют при поиске товара или услуги
04
Определяю, какие смыслы, страницы, блоки, доказательства и пользовательские сценарии нужно учесть при дальнейшей работе
05
Использую выводы анализа на следующем этапе: выстраиваю страницы и последовательность блоков вокруг задач бизнеса и вопросов клиента
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Результат этапа - набор конкретных выводов для будущего сайта. Они используются дальше в структуре, прототипе, текстах и визуальной подаче, поэтому анализ напрямую влияет на итоговый пользовательский путь
В зависимости от проекта выводы могут дополняться поисковыми темами и рекомендациями по контенту. Полноценная поисковая оптимизация сайта (SEO) выполняется отдельно в рамках согласованного объёма работ
01
Понимание, какие страницы и блоки нужны сайту и в какой последовательности пользователь должен получать информацию
02
Что важно рассказать о продукте, какие преимущества раскрыть и какие возражения закрыть до обращения клиента
03
Какие фотографии, кейсы, отзывы, цифры, документы и дополнительные материалы усилят конкретные разделы сайта
04
Понимание поисковых тем и формулировок, которые стоит учитывать при проектировании страниц и дальнейшей поисковой оптимизации (SEO)
05 / ОТ ВАС
Для старта достаточно базовой информации о компании и задаче сайта. Если часть данных пока неизвестна, это не блокирует работу - недостающие моменты можно уточнить в процессе анализа
01
Что продаёте, кому, в каком регионе работаете и какие направления для вас приоритетны
02
Основные товары или услуги, цены или формат расчёта стоимости, особенности процесса и преимущества предложения
03
Тексты, фотографии, презентации, отзывы, кейсы, документы и всё, что уже используется в продажах или коммуникации
04
Можно прислать компании, с которыми вы реально конкурируете. Если списка нет, релевантные сайты подберу самостоятельно
06 / ВОПРОСЫ
Ниже собрал основные вопросы, которые обычно возникают перед этим этапом разработки сайта
01
Нет. Если вы знаете прямых конкурентов, их полезно прислать как дополнительный ориентир. Если списка нет, я самостоятельно подбираю компании и сайты, которые подходят для сравнения по продукту, аудитории и рынку
02
Это нормально. В таком случае больше внимания уделяю рынку, конкурентам, продукту, предполагаемой аудитории и поисковому спросу. Анализ помогает сформировать рабочие гипотезы ещё до появления большой собственной статистики
03
Нет. Я изучаю логику рынка, пользовательские ожидания, сильные и слабые решения. Выводы помогают сделать структуру понятнее и найти точки отличия вашего бизнеса, сохраняя самостоятельную подачу и дизайн
04
Если проекту важно поисковое продвижение, на этом этапе я смотрю основные темы и формулировки запросов, в том числе через Яндекс Вордстат. Это помогает заложить правильные направления в структуру. Полноценная поисковая оптимизация (SEO) зависит от объёма проекта и согласованных работ
05
Срок зависит от ниши, количества направлений, масштаба будущего сайта и объёма исходных данных. Точный объём этапа можно определить после знакомства с задачей проекта
06
Следующий этап - структура сайта. На основе собранных выводов я определяю состав страниц, последовательность блоков и путь пользователя от первого знакомства до целевого действия
07 / ДАЛЬШЕ
После анализа уже понятно, какую информацию пользователь должен увидеть, какие вопросы нужно закрыть и какие цели бизнеса учитывать в сценарии страницы. На следующем этапе эти выводы превращаются в конкретную структуру сайта
ГОТОВЫ ПЕРЕЙТИ К РАБОТЕ НАД САЙТОМ?
Если вы планируете новый сайт или переработку текущего, расскажите о задаче. Я уточню цели проекта, отвечу на вопросы и предложу следующий шаг без лишней подготовки с вашей стороны