Написать
Рябцов Никита

Приходят нецелевые заявки с сайта:
как отсеять мусорные лиды
и поднять качество

Ты получаешь заявки, но вместо нормальных клиентов приходят те, кто просит подешевле, не понимает задачу или вообще не твой формат. Некачественные лиды с сайта съедают время и убивают мотивацию продавать.
Чаще всего проблема в смысле и фильтрах. Сайт зовет всех подряд, поэтому приходят люди с другими ожиданиями, бюджетом и сроками
Подними качество заявок через точный оффер, фильтры по бюджету и формату, понятные условия и правильную форму. Добавь блоки кому подходит и кому не подходит, и поменяй CTA на шаг, который отсеивает случайных людей

Как человек принимает решение
за 10 секунд?

  • Считывает первый экран и проверяет подходит ли ему услуга
  • Ищет ориентиры: бюджет, сроки, формат работы
  • Смотрит на примеры и понимает уровень и тип проектов
  • Оценивает, насколько просто начать: форма, мессенджер, сценарий
  • Если видит несоответствие, не оставляет заявку и уходит

9 причин: почему лиды с сайта некачественные

Оффер звучит слишком размыто

Человек не понимает рамки и приходит с любыми ожиданиями
Прочитать

Нет ориентира по бюджету

Приходят те, кто рассчитывает на минимальную цену
Прочитать

Неясны сроки и формат

Запросы прыгают от срочно до когда нибудь, а ты тратишь время
Прочитать

Нет блока кому подходит и кому не подходит

Сайт не отсекает тех, кому ты точно не поможешь
Прочитать

Кейсы показывают не тот уровень

Портфолио притягивает маленькие или чужие по типу проекты
Прочитать

CTA ведет в заявку без фильтра

Случайные люди попадают в форму так же легко, как целевые
Прочитать

Форма не задает нужные вопросы

Ты не понимаешь бюджет, цель и сроки до созвона
Прочитать

Трафик по неверным запросам

Заявки приходят с другой потребностью, не по твоей услуге
Прочитать

Качество не измеряется

Ты не видишь, какие источники дают нормальных клиентов
Прочитать

Что чинить в первую очередь

  • Оффер и позиционирование: кому ты помогаешь и в каких проектах
  • Фильтр по бюджету и формату: вилки, пакеты или условия входа
  • Блок кому подходит и кому не подходит: честный отсев
  • Кейсы и примеры: показывай только нужный уровень
  • Форма и CTA: вопросы, которые отсекают, и шаг с ценностью
  • Запросы и источники: убрать неподходящий трафик, оставить целевой

Разбор причин и быстрые правки

1: Оффер слишком широкий
и привлекает всех

Когда оффер звучит как делаю сайты для всех, приходят все. Тебе нужны заявки от людей с конкретной задачей, а не поток любых запросов. Чем точнее формулировка, тем выше качество лидов.
Что сделать
  • Укажи нишу или тип проектов, с которыми работаешь
  • Добавь цель: лиды, продажи, запись, заявки, каталог
  • Опиши входные условия: контент, доступы, согласования
  • Убери универсальные обещания без рамок
  • Добавь примеры задач, которые ты решаешь
Мини-шаблон
Делаю [тип сайта] для [ниша] под [цель], с запуском за [срок] и поддержкой после релиза

2: На сайте нет фильтра по бюджету

Если бюджета нигде нет, люди придумывают его сами. Самый частый сценарий, что они ожидают минимальную цену. Ориентир по бюджету экономит время и поднимает качество заявок.
Что сделать
  • Дай вилку по типам проектов
  • Покажи 2-3 пакета с составом работ
  • Добавь что влияет на стоимость в 4-6 пунктах
  • Укажи минимальный вход, если он есть
  • Дай вариант рассчитать стоимость через короткий квиз
Мини-формула
Проекты от [минимум], точная сумма после 5 вопросов в форме

3: Не описаны сроки и формат работы

Если сроки и формат не обозначены, приходят срочные, те кто хочет завтра, и те кто будет думать месяц. Тебе нужны заявки в твоем темпе и твоем процессе. Сайт должен заранее задавать ожидания.
Что сделать
  • Укажи типовые сроки по этапам
  • Опиши как идет работа: созвон, прототип, дизайн, разработка, запуск
  • Пропиши количество правок и как фиксируешь объем
  • Укажи формат коммуникации: мессенджер, созвоны, отчетность
  • Добавь что нужно от клиента на старте
Мини-шаблон
Старт за 1-3 дня, прототип 5-7 дней, запуск после согласования в 2 этапа

4: Нет блока кому подходит и кому не подходит

Без этого блока сайт не фильтрует. Качество заявок растет, когда ты честно говоришь кому не по пути. Это не отпугивает целевых, наоборот снижает тревожность.
Что сделать
  • Напиши 4-6 пунктов кому подходит
  • Напиши 3-5 пунктов кому не подходит
  • Укажи альтернативу: шаблонный сайт, маркетплейс, агрегатор
  • Поставь блок перед формой
  • Добавь короткий вывод: если подходит, оставь заявку
Мини-формула
Подходит, если нужен результат и готовы согласовывать быстро. Не подходит, если нужен сайт за 3 дня и без материалов

5: Кейсы показывают не тот уровень проектов

Портфолио привлекает тех, кто видит знакомый масштаб. Если там много маленьких работ, придут маленькие бюджеты. Показывай только те проекты, которые хочешь получать.
Что сделать
  • Убери слабые и нерелевантные кейсы
  • Добавь описание: задача, решение, что сделал лично
  • Сгруппируй по типам проектов, чтобы человек нашел себя
  • Покажи процесс и артефакты: структура, прототип, дизайн
  • Добавь рамки: сроки, состав работ, формат
Мини-формула карточки кейса
Задача: ... Решение: ... Что сделал: ...

6: CTA приводит всех в одну и ту же форму

Если единственная кнопка оставить заявку, ее нажмут все. Лучше вести через шаг, который дает ценность и одновременно фильтрует. Например мини аудит или подбор решения.
Что сделать
  • Замени основной CTA на ценностный шаг
  • Добавь короткий квиз из 5-7 вопросов
  • Дай выбор: аудит, расчет, консультация
  • Поставь фильтры прямо перед кнопкой: бюджет, сроки, формат
  • Сделай вторичный CTA для тех, кто еще сомневается
Мини-шаблон CTA
Кнопка: Получить 5 правок по сайту
Подпись: Подходит, если проект от [минимум] и срок от [срок]

7: Форма не собирает ключевую информацию

Короткая форма повышает количество заявок, но может снизить качество, если не спрашивать важное. Тебе нужен баланс: минимум полей и правильные вопросы.
Что сделать
  • Оставь контакт и добавь 3 вопроса с вариантами
  • Спроси цель сайта, тип проекта, срок
  • Добавь вопрос про бюджет в формате диапазонов
  • Добавь поле ссылку на текущий сайт, если есть
  • Сделай обязательным только контакт, остальное через выбор
Мини-шаблон вопросов
Цель: лиды или продажи. Срок: 2-4 недели или 1-2 месяца. Бюджет: до X, X-Y, от Y

8: Трафик приходит по неподходящим запросам

Если трафик нецелевой, сайт будет собирать мусор. Нужно совпадение запросов, страницы и твоего оффера. Иначе ты получаешь заявки не от тех людей.
Что сделать
  • Проверь поисковые запросы и объявления
  • Убери запросы про дешево и бесплатно, если ты не про это
  • Сделай отдельные страницы под разные услуги
  • Уточни заголовки под целевые запросы
  • Добавь минус слова в рекламе
Мини-формула для заголовка
Разработка [тип сайта] для [ниша] под [цель], проекты от [минимум]

9: Нет измерений качества, поэтому все кажется одинаковым

Без оценки качества лидов сложно понять, что исправлять. Нужна простая классификация: целевой, сомнительный, нецелевой. Тогда станет видно, какие страницы и каналы дают нормальных клиентов.
Что сделать
  • Добавь в CRM или таблицу метку качества лида
  • Привяжи метку к источнику и странице входа
  • Настрой цели и события: отправка формы, клик по мессенджеру
  • Раз в неделю смотри, где больше целевых
  • Отключай источники, которые стабильно дают мусор
Мини-формула оценки
Целевой: есть задача, срок, бюджет в диапазоне. Нецелевой: нет задачи или ожидания не совпадают

Чеклист

  • Оффер содержит нишу или тип проектов
  • Результат на первом экране сформулирован конкретно
  • Есть минимальный бюджет или вилки по пакетам
  • Есть блок что влияет на стоимость
  • Показаны сроки и этапы работы
  • Есть блок кому подходит
  • Есть блок кому не подходит
  • Кейсы отражают уровень проектов, которые тебе нужны
  • В кейсах есть задача и решение
  • CTA ведет через ценностный шаг
  • Форма собирает цель, срок, бюджет диапазоном
  • В рекламе и SEO убраны неподходящие запросы
  • Ведется учет качества лидов по источникам
  • Настроены цели и события для ключевых действий
Некачественные лиды появляются, когда сайт зовет всех подряд и не задает ожидания. Точный оффер, ориентиры по бюджету, блоки фильтра и правильная форма поднимают качество заявок. После этого проще масштабировать трафик, потому что ты понимаешь, кого привлекаешь

Часто задаваемые вопросы

Чаще всего причина в том, что оффер слишком общий, нет ориентиров по бюджету и не заданы ожидания по формату

Рекомендую к прочтению

Made on
Tilda